Veelgestelde vragen (FAQ)
Veelgestelde vragen — ZYNA
Heb je een vraag? Wij hebben het antwoord. Als je niet vindt wat je zoekt, neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina.
📦 Levering
Wat zijn de levertijden?
Standaard levering vindt plaats binnen 3 tot 5 werkdagen. Spoedlevering (2-3 werkdagen) is optioneel beschikbaar bij het afrekenen.
Leveren jullie internationaal?
Ja! Wij leveren in heel Europa en in vele landen over de hele wereld. De levertijden en kosten variëren per bestemming. U kunt de beschikbare opties controleren bij het afrekenen.
Is de levering gratis?
Levering is gratis bij aankopen vanaf € 50 in Frankrijk (vasteland). Onder dit bedrag zijn er verzendkosten van toepassing, die worden berekend bij het afrekenen.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer om uw bestelling in realtime te volgen.
🔄 Retourneren & Ruilen
Kan ik een artikel retourneren?
Ja! U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een artikel te retourneren. Het artikel moet in originele staat zijn (ongedragen, ongewassen, labels bevestigd).
Hoe start ik een retour?
Neem contact met ons op via contactemyka@gmail.com met uw bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen u binnen 24 uur gedetailleerde instructies.
Zijn de retourkosten voor mijn rekening?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een fout van onze kant of een defect artikel.
💳 Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren: bankkaarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen zijn beveiligd.
Is mijn betaling veilig?
Absoluut. Onze site maakt gebruik van een SSL-protocol (HTTPS) en alle betalingen worden verwerkt via PCI-DSS-gecertificeerde platforms.
👗 Producten
Hoe kies ik de juiste maat?
Elke productfiche bevat een gedetailleerde maattabel. Onze hijabs zijn verkrijgbaar in één maat (ongeveer 180x70cm) of in specifieke formaten, afhankelijk van het model.
Hoe onderhoud ik mijn ZYNA hijab?
De meeste van onze hijabs kunnen met de hand of in de machine op 30°C op een delicaat programma worden gewassen. Vermijd de droger en strijk op lage temperatuur. De specifieke instructies staan op elk productlabel.
Komen de kleuren overeen met de foto's?
Wij doen ons uiterste best om de kleuren nauwkeurig weer te geven. Er kunnen echter kleine afwijkingen zijn, afhankelijk van de instellingen van uw scherm. Bij twijfel kunt u altijd contact met ons opnemen.
📞 Contacteer ons
Ons team is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur. U kunt ons bereiken via:
- E-mail: contactemyka@gmail.com
- Instagram: @zyna_europ
- Het contactformulier op de contactpagina