Verzendbeleid
Politique d'expédition
Chez ZYNA, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et en parfait état. Voici toutes les informations relatives à l'expédition de vos articles.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Toute commande passée avant 12h00 sera traitée le jour même. Les commandes passées après 12h00 ou le week-end seront traitées le prochain jour ouvrable.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Belgique : 2 à 4 jours ouvrables
- France, Pays-Bas, Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrables
- Reste de l'Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Ils vous seront indiqués clairement avant la validation de votre paiement.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.
Livraison non reçue
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, nous vous invitons à :
- Vérifier l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande.
- Consulter le suivi de votre colis avec le numéro fourni.
- Contacter notre service client à l'adresse contactemyka@gmail.com si le colis n'a pas évolué depuis plus de 5 jours ouvrables.
Colis endommagé
En cas de réception d'un colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de le signaler immédiatement au livreur et de nous contacter dans les 48 heures par e-mail à contactemyka@gmail.com en joignant des photos du colis et de son contenu.