Terugbetalingsbeleid
Politique de retour et de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si tel n'est pas le cas, nous vous invitons à lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.
Conditions de retour
Tout article peut être retourné dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande, sous réserve que les conditions suivantes soient respectées :
- L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté et non utilisé.
- L'article doit être accompagné de son étiquette d'origine, intacte et non retirée.
- L'article ne doit présenter aucune trace d'usure, de parfum, de maquillage ou de dommage.
- L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine ou dans un emballage de protection adéquat.
Articles non éligibles au retour
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés : les sous-vêtements, les maillots de bain, les bijoux de corps, ainsi que tout article dont l'étiquette a été retirée ou qui présente des signes d'utilisation.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.
Remboursement
Une fois l'article reçu et inspecté par notre équipe, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Nous vous informerons par e-mail dès que le remboursement aura été traité.
Aucun remboursement ne sera effectué si l'article reçu ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus.
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos de l'article concerné. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet selon votre préférence.